Приглашенный спикер посетил студентов МИТГ

19 Ноября 2019Жизнь ВУЗа

В рамках дисциплины «Взаимодействие с потребителями в туризме и индустрии гостеприимства» состоялась встреча студентов 4 курса с приглашенным спикером - руководителем отдела продаж Владивостокского филиала федеральной группы компаний «Ресанта» Петровым Николаем Андреевичем, который провел тренинг на тему «Современные техники продаж».

В ходе встречи ребятам рассказали о способах сбора информации в процессе продаж, типах вопросов и их применении на практике, а также о методике определения типологии личности клиента и особенностей взаимодействия с ним.

Для простоты применения и максимальной эффективности в продажах, выделили три основных типа личности: красный, синий, зеленый. К каждому из них нужен свой особенный подход в разговоре, и понимание к какому типу относится клиент, а также умение адаптироваться под собеседника. Данный инструмент поможет студентам для успешной работы в продажах, в переговорах, в сервисе.

Так, при работе с синим клиентом, важно хорошо подготовиться к вопросам, четко, детально, аргументированно. Для принятия решения такому типу личности необходимо время на размышление. Лучший переговорщик для синего – сотрудник с логическим складом ума, ориентирующийся в цифрах. Красный – импульсивный клиент, который сразу может принять решение о покупке или сотрудничестве, всегда знает, чего хочет, свои потребности может озвучить сам. При работе с зеленым клиентом, необходимо завоевать симпатию, важно установить контакт на эмоциональном уровне. Лучшая аргументация – личные гарантии и собственный опыт. Таким образом, зная типологию, можно корректировать свое поведение и находить подход к каждому клиенту.

В процессе лекции спикер также поделился некоторыми нюансами из собственного опыта. С такой презентацией методика цветной типологии личности интересна, легко усваивается и сразу примиряется студентами на себя и на потенциальных клиентов.  Становится понятно, почему с одними клиентами работается легко, а с другими необходимо проявить терпение и настойчивость.

Встреча со спикером была очень информативной и интересной для дальнейшей профессиональной деятельности студентов.